سياسة الاسترداد والاستبدال – Glasskin369

 

1. نظرة عامة

في Glasskin369، نولي الأولوية للنظافة وسلامة المنتج.
لذلك، نتبع سياسة الاستبدال فقط.

---

2. سياسة عدم الاسترداد

❌ نحن لا نقدم استردادًا تحت أي ظرف من الظروف، باستثناء ما يقتضيه القانون الإماراتي المعمول به.

---

3. أهلية الاستبدال

نحن نقدم خدمة الاستبدال فقط إذا:

• كان المنتج تالفًا عند الوصول، أو
• تلقيت المنتج الخاطئ

---

4. الإبلاغ عن مشكلة (هام جدًا)

لطلب الاستبدال، يجب عليك:

• الاتصال بنا فورًا (خلال 24 ساعة من التسليم)
• مشاركة:
  • تفاصيل الطلب
  • صور/مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة

قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.

---

5. عملية الاستبدال

إذا تمت الموافقة:

• يجب إعادة المنتج التالف/الخاطئ (إذا طلب ذلك)
• سيتم إرسال بديل دون تكلفة إضافية

---

6. الأصناف غير القابلة للاستبدال

نحن لا نقبل الاستبدال لـ:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• تفاعلات الجلد أو عدم الرضا الشخصي
• الإبلاغ المتأخر

---

7. تكاليف الشحن

• إذا تم تأكيد المشكلة، فسنغطي تكاليف شحن الاستبدال
• وإلا، قد تطبق تكاليف الشحن

---

8. إشعار هام بخصوص النظافة

بسبب طبيعة منتجات العناية بالبشرة، تُعتبر جميع المبيعات نهائية ما لم تكن معيبة.

---

9. الاتصال للمطالبات

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات، يرجى إعلامنا

📧 البريد الإلكتروني: info@glasskin369.ae
📱 واتساب: +971 56 580 0006